¿Cómo se abona dinero a la cuenta?

Existen múltiples opciones para cargar dinero a su cuenta:

• WebPay.
• PayPal.
• Cupón de pago, mediante depósito en sucursales: Banco de Chile, Servipag, Banco Santander-Santiago y Súper Caja Banco Santander).
• Pago en línea Bancos de Chile - Edwards y Banco Santander - Santiago.
• Tarjetas casas comerciales: Presto.
• Tarjetas o códigos de prepago.

 

¿Puedo realizar transferencias bancarias?

Sí. RedVoiss le permite abonar dinero a través de transferencias bancarias, sólo al Banco de Chile. Para ello debe seguir las siguientes instrucciones:

1. Imprima un cupón de pago desde su cuenta personal, para que la acción quede registrada en nuestros sistemas.

2. Realice la transferencia a la cuenta del Banco de Chile Nº 159-14989-04 a nombre de Voissnet S.A., Rut 96.949.230-K y envíe la confirmación de la operación que su banco le entrega a abonos@redvoiss.net, adjuntando su nombre de usuario y el número de orden de compra que aparece en el cupón de pago.

Importante: el dinero transferido se abonará, a más tardar, el día hábil posterior a la recepción de su e-mail, una vez verificado el depósito. Le recordamos que los fondos transferidos electrónicamente son informados de forma variable por los bancos, por lo que RedVoiss no puede establecer un plazo fijo para activar abonos mientras los sistemas no reciban la aprobación del banco.

 

¿Cómo cargo dinero con una tarjeta de crédito o debito a través de WebPay?

1.- Seleccione la opción “tarjeta de crédito emitida en Chile”.

Importante: La primera vez que opere con nosotros, el sistema le permitirá realizar una primera y única compra, antes de ser habilitado por nuestra asistencia comercial, por un valor máximo de $5.000 pesos chilenos.

2.- Desde su cuenta personal, opción “abonar”, seleccione “tarjeta de crédito emitida en Chile” y luego digite el monto a cargar.

El sistema permite hacer transacciones diarias por un máximo de $200.000 pesos. Los montos superiores serán aprobados previamente por nuestro sistema de control de fraudes. En este caso, comuníquese con nosotros al 600 362 4444 o a comercial@redvoiss.net.

3.- Ingrese los datos que Transbank solicita a continuación.

Si WebPay autoriza la transacción, el dinero se abonará a su saldo.

 

Importante: esta forma de pago opera a través del sistema de seguridad WEBPAY de Transbank, quien es responsable de la recepción de los datos de su tarjeta de crédito.

 

¿Cómo cargo dinero con una tarjeta de crédito a través de PayPal?

Primero debe inscribirse en www.paypal.com.

Una vez suscrito, siga estas instrucciones:

1.- Seleccione la opción “PayPal”, desde su cuenta personal RedVoiss, y luego digite el monto a cargar.

2.- El sistema lo enviará a PayPal donde deberá completar los datos que se le soliciten.

Si PayPal autoriza la transacción, el dinero será abonado automáticamente a su saldo.

Si por cualquier razón, su transacción es aprobada y en su cuenta personal no se carga el dinero, envíe la copia de la aprobación junto con su nombre de usuario a comercial@redvoiss.net o contáctenos al 600 362 4444.

Importante: El sistema PayPal permite a cualquier usuario de e-mail enviar o recibir dinero utilizando su tarjeta de crédito de manera segura.

 

¿Cómo cargo dinero con una tarjeta de prepago y dónde puedo comprarla?

Las tarjetas de prepago (o pines de prepago) tienen un código. Al ingresarlo en su cuenta, abona automáticamente el monto de dinero. Estas tarjetas o pines se pueden adquirir en la oficinas de nuestros distribuidores autorizados o directamente en RedVoiss.

Para cargar un pin a su cuenta debe seleccionar la opción “Tarjeta Prepago” y luego ingresar el código que se le entregó. El dinero se abona inmediatamente.

Los montos de los pines son: $5.000, $15.000, $25.000, $50.000, $100.000 y $200.000 (pesos chilenos).

 

¿Cómo abono dinero con un cupón de pago?

Para abonar dinero a la cuenta personal con un cupón debe:

1.- En su cuenta, opción “abonar”, seleccione “Cupón de Pago” y luego digite el monto a cargar.

2.- Elija si desea Boleta o Factura.

3.- Imprima el cupón que aparecerá a continuación, diríjase a cualquier sucursal de los Bancos o empresas en convenio y abone la cantidad que indica el cupón, directamente en una caja.

Importante: cada cupón es válido SÓLO por un depósito y por el monto exacto que indica. Si lo reutiliza el segundo monto NO será abonado.

 

¿Cuánto demora el proceso de abonar dinero con cupón de pago?

El proceso de abono dependerá directamente del tipo de abono que haya utilizado.

• Banco de Chile: si el pago es en efectivo los fondos serán abonados el mismo día antes de las 18:00 horas. Si es con un documento de cualquier banco, el abono se hará efectivo el día hábil siguiente antes de las 18:00 horas.
• Servipag y Super Caja Santander: los pagos en efectivo o con documento realizados antes de las 14:00 horas serán abonados el día hábil siguiente antes de las 18:00 horas. Si el pago se realiza después de las 14:00 horas (sin importar el medio de pago), el dinero se cargará el día hábil subsiguiente antes de las 18:00 horas.
• Banco Santander Santiago: si el pago es en efectivo los fondos serán abonados el mismo día antes de las 18:00 horas. Si es con un documento de cualquier banco, el abono se hará efectivo el día hábil siguiente antes de las 18:00 horas.

Importante: RedVoiss no se hace responsable por el posible atraso en el envío de la información, por parte de la entidad recaudadora de los abonos realizados por el cliente.

 

¿Puedo transferir fondos de una cuenta Redvoiss a otra?

Sí, Redvoiss le permite transferir saldo de una cuenta a otra. Para hacerlo debe:

1. Ingresar a su cuenta personal.

2. En el menú izquierdo debe seleccionar “mi cuenta” y luego “Traspaso a terceros”.

3. Digite el nombre de usuario (de la persona que recibirá el dinero) y el monto a traspasar.

4. Confirme la acción.

 

¿Al realizar un abono puedo solicitar factura?

Sí. Cada vez que realice un abono o recarga de dinero, el sistema le solicitará que indique si desea boleta o factura. Si el monto supera los $5.000 (pesos chilenos) puede solicitar una factura que se emitirá a nombre del usuario RedVoiss y se enviará al domicilio declarado. También puede optar por el sistema de factura electrónica.

Si usted no indica expresamente que desea factura o no ingresa los datos solicitados, por defecto, se emitirá una boleta que puede retirar en nuestra oficinas en cualquier momento.

¿Dónde retiro las boletas o facturas?

Las boletas se retiran en las oficinas de RedVoiss.
Las facturas, se despachan a la dirección que ingreso al momento de solicitarla.

¿Cuál es el periodo de facturación?

Todos los abonos realizados durante el mes, son facturados con una única factura los primeros 5 días hábiles de cada mes.

¿Cómo se cobran las llamadas?

El valor de las llamadas se cobra por segundo con un mínimo de 30. Por ejemplo, si habla 25 segundos se cobran 30, si habla 45 segundos se cobran los 45'.

¿En qué moneda están expresados los valores de las tarifas?

Están expresados en pesos chilenos o dólares, específicamente, en centavos de dólar.

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