HABILITACIÓN Y APROVISIONAMIENTO

La habilitación del servicio contratado se hará efectivo una vez verificado el abono de los fondos en la cuenta de RedVoiss. Según la modalidad escogida y debido al eventual proceso de verificación del abono, los fondos pueden no estar disponibles para su utilización inmediata.

RedVoiss aprovisionará los equipos antes de 24 horas hábiles desde que se reciba la solicitud enviada por correo electrónico. En ésta se deben indicar todos los datos necesarios: MAC del equipo, nombre de usuario, Nota de pedido, período de aprovisionamiento (1-12 meses), tipo de numeración (válida / inválida) y ciudad de la numeración.

TIPO DE CUENTAS

En dólares

Las cuentas de CLIENTES en el sitio de RedVoiss que utilicen el portal en dólares están sujetas a la conversión de los abonos en pesos a dólar, al valor observado del día del abono. En el caso de realizar abonos a la cuenta con un cupón de pago, el valor del dólar observado que se utiliza es el del día de generación del cupón y no el del abono efectivo.

En pesos Chilenos

Las cuentas de CLIENTES, en el sitio de RedVoiss, que utilicen el portal en pesos están sujetas a variaciones en las tarifas publicadas. Las tarifas en moneda nacional, podrán sufrir modificaciones según los movimientos de alzas o bajas importantes del mercado. De esta forma, cuando se produzcan cambios en el valor real del dólar, sólo se ajustarán los precios de los destinos afectados, sin alterar el saldo del usuario. Lo anterior aplica a las tarifas web publicadas y tarifas especiales otorgadas a los centros de llamados.

DESAPROVISIONAMIENTO DE EQUIPOS Y TRÁFICO MÍNIMO

Si el tráfico total de las líneas de los adaptadores provisionados en la cuenta del usuario es, en uno o más meses, inferior a 1500 minutos mensuales por cada línea, el usuario podrá dejar de ser cliente preferente de la modalidad de centro de llamado y se le podrá asignar tarifas de página web. De ocurrir ello, el centro de llamados deberá pagar mensualmente el precio por concepto de equipos, cargo fijo y los costos de numeración.

Los equipos de usuarios que acumulen saldos negativos serán desaprovisionados de la plataforma, con la consiguiente pérdida de numeración válida, si la tuviese.

No se aplicarán tarifas preferentes de centros de llamados a aquellos clientes que solamente tengan activados en su cuenta los productos denominados genéricamente como SoftPhone.

Fin terminos y condiciones locutorios