¿Qué es un softphone y cómo lo utilizo?

Un softphone (en inglés combinación de software y de telephone) es un software que hace una simulación de un teléfono convencional en un computador, permitiendo utilizar éste para hacer llamadas a otros softphones o a teléfonos convencionales.

Se descarga de forma gratuita y permite llamar gratis por Internet a cualquier usuario Redvoiss.

No olvide que para hacer llamadas a un teléfono de red fija o móvil, debe tener saldo positivo en su cuenta de usuario Redvoiss.

¿Puedo llamar a teléfonos fijos y móviles?

Si, el softphone permite llamar a personas que utilizan teléfonos fijos o móviles tradicionales, de cualquier compañía y lugar del mundo, pagando tarifas muy económicas.
Para hacer las llamadas se debe cargar dinero a la cuenta personal.

El servicio básico (no incluye numeración tradicional) no cobra cargos fijos, sólo el tráfico de llamadas.

¿Puedo recibir llamadas desde teléfonos normales (tradicionales fijos y móviles)?

Si requiere recibir llamados en el softphone, deberá agregarle un número telefónico*.

* La numeración debe ser contratada con Redvoiss S.A.

¿Dónde se descarga el softphone?

Puedes descargarlo desde la sección Servicios -> Telefonía -> Softphone.

¿Cuáles son los datos de usuario y clave?

La nueva versión de softphone Redvoiss utiliza los mismos datos de la cuenta de usuario.

Si desea contar con varios softphones asociados a su cuenta, la forma de diferenciar entre cada uno de ellos es mediante un nombre de usuario y clave distinto. Para agregarlos debe contactarse con nuestra asistencia.

Importante: agregar múltiples Softphones no tiene costo.

¿Qué requisitos debe tener el PC para utilizar el softphone?

Los requisitos mínimos para la versión 2.0 son:

• Processor: Minimum: Intel Pentium III 1.5 GHz or equivalent
• Optimal: Pentium 4® 2.0 GHz or equivalent
• Memory: 1G MB
• Hard Disk Space: 100 MB
• OS: Windows2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7
• Connection: IP network connection (broadband, LAN, wireless, dialup)
• Sound Card: Full-duplex, 16-bit
• Internet Explorer 5.5 o superior.

Los requisitos mínimos versión 1.0 (SippyPhone 306c) son:

• Intel Celeron 300 con 32Mb para Windows 98SE, 64Mb para NT, 128Mb para Windows 2000. Tarjeta de sonido Full duplex.
• DirectX versión 7.0 mínimo.
• Para usuarios de Windows 2000: debe instalar MS Installer 2.0 antes de descargar el SippyPhone.
• El SippyPhone puede no funcionar en ciertas configuraciones de Windows NT 4.0.

¿Qué tipo de auriculares ocupa?

El SoftPhone puede ser usado con cualquier dispositivo de audio del PC. Se recomienda usar dispositivos USB (tradicionales o inalámbricos) o parlantes y micrófono.

¿Cómo envío SMS desde el softphone?

El softphone permite enviar a un usuario de telefonía Móvil (de cualquier compañía) un mensaje de texto. Para hacerlo, haga click en el botón SMS, ubicado en la línea inferior de su softphone, ingrese el número de teléfono (disque el número completo), escriba su mensaje (160 caracteres máximos) y presione enviar.

¿Qué son los prefijos de marcación rápida?

La funcionalidad de los prefijos es permitir al usuario acortar el modo de marcación a números de una misma ciudad, es decir, si llamo frecuentemente a números de Santiago, ingreso esos prefijos para que cuando llame a un numero de esa ciudad no tenga que digitar 00+56+2+2408540, sino sólo el número directo 2408540.

Esta herramienta sólo puede contener los prefijos de una ciudad, por lo que la llamada a cualquier número fijo de otra ciudad del mundo, móvil o softphone, requerirá que los marque completos, es decir, 00 + cód. país + cód área + número.

¿Cómo modifico los prefijos de marcación rapida?

Para modificar los prefijos, deberá ingresar a su cuenta de usuario en el sitio web de Redvoiss, seleccionar “Mi Softphone” y presionar opción “Modificar” prefijo de marcación rápida.

Prefijo 1, corresponde al código país.

Prefijo 2, corresponde al código de área.

Por ejemplo, si usted llama frecuentemente a Santiago de Chile, sus prefijos deben ser:
Prefijo 1: 56 / Prefijo 2: 2

En el caso de querer llamar rápido a otros Softphones, los prefijos de marcación que debe colocar son los siguientes: Prefijo 1: 89 / Prefijo 2: 9

¿Cómo utilizó el directorio telefónico?

Agregar contacto en agenda desde consola de llamado. En la consola de llamado, una vez digitado un numero de destino, presione el botón(agregar nuevo contacto) que está junto al campo y se desplegará la opción para agregar el numero como un nuevo contacto.

Eliminar y editar contacto. Para realizar cualquier acción en un contacto, ingrese a la agenda y presione el signo “+” junto al contacto que desea eliminar o editar y se desplegará la información correspondiente.

Llamar desde la agenda. Para llamar directamente a un contacto desde la agenda, ingrese a ella y presione el signo “+” junto al contacto y seleccione la opción llamar.

Enviar SMS. Para enviar directamente un SMS a un contacto desde la agenda, ingrese a ella y presione el signo “+” junto al contacto y seleccione la opción SMS.

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