Cloudchat es una plataforma cloud con una interfase web para gestionar todos los chats de tu empresa en un mismo lugar. Un software como servicio que permite la atención de tus canales digitales de comunicación con tus clientes como whatsapp, Facebook, twitter, email y webchat.
Atiende a varios usuarios de manera paralela, a través de múltiples chats en una sola interfase web.
Atiende todos los canales digitales de tu empresa paralelamente.
Se integra con múltiples aplicaciones de tu negocio.
Atiende a tus clientes las 24 hrs. sin aumentar el personal.
● Ahora puedes crecer en número de atenciones por agente.
● Mejora tus ventas y soporte de post ventas
BOT + AGENTE● Un agente cloudchat puede atender simultáneamente a 5 clientes, con sesiones simultáneas de chat.
● Un agente de voz atiende promedio 1000 clientes.
Completo set de reportes configurables. Toda la información de :
● La eficiencia personal de tus agentes.
● Satisfacción de tus clientes con el servicio.
Un bot autónomo te brinda apoyo en los horarios en que tus colaboradores descansan, pero tus clientes siguen activos. Este agente entrega información proactiva con respuestas estándares o con datos obtenidos de tus servicios integrados disponibles. Las respuestas se generan con lenguaje natural, aplicando inteligencia artificial y tecnología semántica con aprendizaje permanente.
Cloudchat soporta canales como whatsapp, Facebook, messenger, Telegram, webchat, sms, email y twitter entre otros. Además, se integra a las aplicaciones del negocio de tu empresa como sap, salesforce, siebel, remedy, zendesk, jira y microsoft dynamics, mediante Webservices.
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