Your personal data will be used to support your experience throughout this website, to manage access to your account, and for other purposes described in our política de privacidad.

CloudChat

Un solo lugar para la atención de clientes digitales

Cloudchat es una plataforma cloud con una interfase web para gestionar todos los chats de tu empresa en un mismo lugar. Un software como servicio que permite la atención de tus canales digitales de comunicación con tus clientes como whatsapp, facebook, twitter, email y webchat.

SIMULTÁNEA

Atiende a varios usuarios de manera paralela, a través de múltiples chats en una sola interfase web.

MULTICANAL

Atiende todos los canales digitales de tu empresa paralelamente.

INTEGRADA

Se integra con múltiples aplicaciones de tu negocio.

DISPONIBILIDAD

Atiende a tus clientes las 24 hrs. sin aumentar el personal.

Mejora la efectividad en la atención a clientes,

Aumenta la productividad de tus agentes de Contact Center en un 40% o más.

  • Ahora puedes crecer en número de atenciones por agente
  • Mejora tus ventas y soporte de post ventas

Aumenta la velocidad y la calidad de las respuestas a tus clientes.

  • Un agente cloudchat puede atender simultáneamente a 5 clientes, con sesiones simultáneas de chat.
  • Un agente de voz atiende promedio 1000 clientes.

Control y monitoreo del 100% de la gestión del Contact Center.

Completo set de reportes configurables. Toda la información de:

  • La eficiencia personal de tus agentes.
  • Satisfacción de tus clientes con el servicio.

Tu empresa disponible las 24 hrs.

Un agente automático que trabaja 24x7

  • Un bot autónomo te brinda apoyo en los horarios en que tus colaboradores descansan, pero tus clientes siguen activos. Este agente entrega información proactiva con respuestas estándares o con datos obtenidos de tus servicios integrados disponibles. Las respuestas se generan con lenguaje natural, aplicando inteligencia artificial y tecnología semántica con aprendizaje permanente.
  • Cloudchat soporta canales como whatsapp, facebook, messenger, Telegram, webchat, sms, email y twitter entre otros. Además, se integra a las aplicaciones del negocio de tu empresa como sap, salesforce, siebel, remedy, zendesk, jira y microsoft dynamics, mediante Webservices.

Conoce todo lo que podemos hacer para mejorar la experiencia de tus clientes.

Te ayudamos y asesoramos para que lleves tu servicio telefónico al siguiente nivel.

Descubre qué podemos hacer por ti.