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Central Telefónica Cloud redvoiss
Central telefónica multicampus para toda la institución. IVR por área, desvíos por horario, extensiones para todo el personal académico y administrativo.
Educación
Soluciones de comunicaciones para el sector educativo.
Tu institución se comunica con apoderados, alumnos, docentes y administración todos los días, por varios canales y, a veces, desde varios campus. ¿Todos hablan como uno solo? Con las soluciones de redvoiss, redvoiss integra telefonía, atención omnicanal y avisos masivos para que colegios, institutos y universidades respondan con una sola voz, tengan las sedes que tengan.
Operador concesionado · Soporte 7x24 local · +25 años de trayectoria
El desafío del sector
Educar bien también es comunicar bien.
Colegios, institutos y universidades en Chile son organizaciones complejas: comunidades de cientos o miles de personas, varias sedes en muchos casos, equipos administrativos y académicos que conviven, y la responsabilidad permanente de responder a apoderados, alumnos y comunidad en general. Cuando las herramientas de comunicación están fragmentadas, esa complejidad se traduce en errores operativos: avisos que no llegan a tiempo, consultas sin respuesta, docentes incomunicados entre campus. Las soluciones de redvoiss atacan esa fragmentación desde tres frentes a la vez.
Comunidad amplia, canales dispersos
Los apoderados llaman, los alumnos escriben por WhatsApp, los docentes mandan mails, las secretarías reciben consultas por chat web. Cuatro canales, cuatro sistemas, sin contexto unificado del contacto. La institución parece responder con voces distintas.
Avisos urgentes que no llegan a tiempo
Cuando hay que avisar de una suspensión de clases, una emergencia o un cambio de última hora, el email no es suficiente. No todos lo revisan, no todos lo abren a tiempo. Llegar a toda la comunidad en minutos requiere un canal que sí se lea.
Sedes que operan como islas
Las instituciones con varios campus suelen tener centrales telefónicas distintas por sede, agendas que no se sincronizan y sistemas administrativos paralelos. La supervisión consolidada queda como un ejercicio manual de planillas y reportes.
Cómo opera educación con redvoiss
Así operan las instituciones educativas con redvoiss.
Un caso típico de operación en una institución con varios campus, comunidad académica activa y necesidad de avisos masivos, en 4 pasos.
01
Apoderado o alumno llama a la institución
El IVR enruta por campus, área académica o secretaría. La llamada llega siempre al lugar correcto, con espera mínima y sin operadora intermedia. Los apoderados resuelven sin frustración, las secretarías atienden con orden.
Central Telefónica Cloud redvoiss
02
Docente atiende desde cualquier lugar
Docentes y administrativos reciben llamadas en su extensión desde el smartphone o el computador, con su número institucional. Sin usar el celular personal, estén en el campus que estén.
Softphone Vex redvoiss
03
Secretaría atiende por WhatsApp y teléfono
Consultas de matrícula, certificados, suspensiones, soporte administrativo. Todo en una sola consola, sin perder ningún contacto. El historial del apoderado o alumno está disponible al primer contacto, sin importar por qué canal llegó.
Contact Center
04
Comunicados masivos en segundos
Cancelaciones de clases, avisos urgentes, recordatorios de pago, invitaciones a reuniones. Llegan a toda la comunidad por SMS al instante. Alta tasa de apertura, entrega inmediata, sin depender de que alguien abra el email.
SMS Masivo
Las soluciones de redvoiss que más usa educación.
Las cinco soluciones más usadas por instituciones educativas en Chile. Cada una tiene su página con el detalle completo.
SDWAN
Conectividad inteligente para instituciones con varios campus. Todas las sedes conectadas y gestionadas de forma centralizada.
Contact Center
Atención omnicanal de la comunidad: WhatsApp, voz, chat web y email en una sola consola con historial unificado.
Softphone Vex redvoiss
Extensión del personal en el smartphone. Docentes y administrativos reciben llamadas con su número institucional desde donde estén.
SMS Masivo
Avisos urgentes, recordatorios de pago, comunicados a toda la comunidad. Alta tasa de apertura, entrega inmediata.
Central Telefónica Cloud redvoiss
Central telefónica multicampus para toda la institución. IVR por área, desvíos por horario, extensiones para todo el personal académico y administrativo.
SDWAN
Conectividad inteligente para instituciones con varios campus. Todas las sedes conectadas y gestionadas de forma centralizada.
Contact Center
Atención omnicanal de la comunidad: WhatsApp, voz, chat web y email en una sola consola con historial unificado.
Softphone Vex redvoiss
Extensión del personal en el smartphone. Docentes y administrativos reciben llamadas con su número institucional desde donde estén.
SMS Masivo
Avisos urgentes, recordatorios de pago, comunicados a toda la comunidad. Alta tasa de apertura, entrega inmediata.
Antes vs. con redvoiss
Lo que cambia cuando tu institución se pasa a redvoiss.
- Central telefónica distinta por campus
- Secretarías sin historial de las consultas anteriores
- WhatsApp del personal para consultas urgentes
- Email como canal único para comunicados masivos
- Varios proveedores, cada uno con su contrato y su soporte
- Sin trazabilidad de las interacciones con la comunidad
- Sedes que coordinan por planillas y llamadas manuales
Un solo partner, una cuenta, una mesa de soporte.
- Telefonía multicampus
- SDWAN para conectar todos los campus
- Contact Center omnicanal
- SMS Masivo para toda la comunidad
- Softphone para personal móvil
Eliges las soluciones de redvoiss que tu institución necesita y las administras desde tu cuenta. Un ecosistema. Un solo partner para todos tus campus.
Por qué redvoiss para educación
Conocemos cómo operan las instituciones educativas chilenas.
Trayectoria con instituciones educativas
redvoiss trabaja con colegios, institutos y universidades chilenas desde hace años. Esa experiencia se traduce en saber qué configurar para una secretaría académica, cómo enrutar un IVR para apoderados y qué canales priorizar según el ciclo del año académico.
Soporte 7x24 local
Cuando una emergencia coincide con el inicio del año escolar o una matrícula masiva, hablas con personas en Chile que entienden el contexto del sector. Las comunicaciones de una institución no pueden esperar al lunes.
Escalabilidad para temporadas críticas
Las soluciones de redvoiss escalan bajo demanda. Procesos como matrícula, inicio de año, exámenes finales o admisión disparan el volumen de contacto, y tus servicios se ajustan sin proyectos de infraestructura adicionales.
+25 años en infraestructura crítica
redvoiss ha acompañado a instituciones con operaciones que requieren alta disponibilidad. Esa madurez operacional es la que sostiene las soluciones que se implementan en este sector.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes de educación.
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Sirven para ambas. La Central Telefonica Cloud redvoiss está diseñada para operación multicampus, con extensiones unificadas, agenda compartida y administración centralizada. Para instituciones de una sola sede también funciona perfectamente, con una configuración más simple y el mismo modelo de cobro por usuario.
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Con SMS Masivo. Puedes enviar mensajes personalizados a toda la base de contactos o a segmentos específicos (un curso, un campus, un nivel académico). Los SMS tienen tasa de apertura superior al 95% y se leen en los primeros minutos, lo que los hace ideales para avisos urgentes.
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Con Central Telefónica Cloud redvoiss, todos los campus comparten una central virtual con extensiones unificadas: una sede llama a otra por extensión y la administración se gestiona de forma centralizada. Si además necesitas conectar las redes de cada campus, SDWAN te da conectividad inteligente entre sedes.
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Sí. Softphone Vex redvoiss convierte cualquier smartphone o computador en una extensión institucional. El personal mantiene su número de la institución y recibe llamadas desde donde esté trabajando, sin usar su celular personal.
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WhatsApp Business es uno de los canales del Contact Center de redvoiss. Las secretarías académicas gestionan los mensajes desde la misma consola que las llamadas y el chat web, con el historial del contacto unificado. Sin perder mensajes, sin responder desde celulares personales.
Conversemos sobre tu institución.
Cada institución educativa tiene sus particularidades: número de campus, ciclos académicos, tipo de comunidad, sistemas internos. Conversemos sobre tu caso y te proponemos qué soluciones de redvoiss calzan con tu institución. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Sin compromiso de permanencia · Soporte local 7x24 · +25 años de trayectoria
