Integraciones: conecta tus comunicaciones con los sistemas que ya usa tu empresa.

Integraciones conecta tus servicios redvoiss con tu CRM, ERP, mesa de ayuda o cualquier herramienta interna. Menos cambio de pantalla, más contexto en cada interacción.

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QUÉ ES

Comunicaciones que hablan con el resto de tu operación

Las comunicaciones aisladas del resto de tus sistemas producen fricción: el agente tiene que saltar entre el teléfono y el CRM para ver quién llama. El vendedor marca a mano en vez de hacer clic en el contacto. El historial de llamadas no queda registrado en el ticket.

Integraciones conecta tus servicios redvoiss con tus sistemas actuales para eliminar esa fricción. Con conectores estándar con los principales CRM y ERP, el agente ve la ficha del cliente al recibir la llamada y cada llamada queda registrada en el historial del contacto. Para tus sistemas propios, usa la API.

CRM ERP Mesa de ayuda E-commerce API REST Webhooks

Conectores estándar y API abierta.

Para los principales CRM y ERP

CRM

Screen pop automático, registro de llamadas en la actividad del contacto y marcación por clic desde la ficha.

Screen pop, registro de llamadas, marcación por clic.

ERP

Integración con módulos de atención al cliente y gestión de cuentas.

Atención al cliente y gestión de cuentas.

Mesa de ayuda

El agente ve el historial de tickets al recibir la llamada.

Historial de tickets al recibir la llamada.

Contactos y calendario

Click-to-call desde tus contactos.

Click-to-call desde contactos.

INTEGRACIONES A MEDIDA · API REST

redvoiss cuenta con una API REST documentada para que tu equipo técnico, o el nuestro, integre cualquier sistema propio que no cubran los conectores estándar.

Qué se puede integrar

Tipos de integración disponibles

Screen pop

Al recibir una llamada, el sistema muestra automáticamente la ficha del cliente en tu CRM o ERP.

Click-to-call

Marca cualquier número directamente desde tu CRM o sistema interno con un solo clic.

Registro automático de llamadas

Cada llamada se registra en el CRM sin que el agente tenga que hacerlo manualmente.

Sincronización de datos de contacto

Mantén tus directorios redvoiss sincronizados con los contactos de tu CRM.

Disparadores por evento

Define acciones automáticas cuando ocurre un evento de llamada. Por ejemplo, abrir un ticket en tu mesa de ayuda al recibir una llamada de un número desconocido.

Webhooks

Notificaciones en tiempo real hacia tus sistemas cuando ocurren eventos de llamada.

Modelo comercial

Conectores estándar: sin costo mensual recurrente, con cargo único de implementación.

Integraciones con costo operacional mensual (ej. IA, servicios de terceros): cargo por utilización/mes.

Integraciones a medida: cotización según complejidad.

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